Ошибка в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL + ENTER

Ахтубинские новости

Ахтубинск СЕГОДНЯ - это самые свежие новости города и района.

добавить на Яндекс
Суббота, 23 Июнь 2012 21:09

Роспотребнадзор вам в помощь!

 Роспотребнадзор вам в помощь! 24% опрошенных ахтубинцев признались, что чаще всего приобретают продукты в супермаркетах “Магнит”, 21% - в торговой сети “НАН” и 16% - в сетевых магазинах за пределами города. Итого 61% человек предпочитают магазины самообслуживания другим видам торговых точек.
 Роспотребнадзор вам в помощь! 24% опрошенных ахтубинцев признались, что чаще всего приобретают продукты в супермаркетах “Магнит”, 21% - в торговой сети “НАН” и 16% - в сетевых магазинах за пределами города. Итого 61% человек, принявших участие в нашем опросе, предпочитают магазины самообслуживания другим видам торговых точек. Но и оставшиеся 39% наверняка не пренебрегают сетевыми магазинами, хотя, по их признаниям, не ходят туда за продуктами постоянно. Мы давно оценили все преимущества подобной формы торговли.

А хорошо ли знаем законы, которыми должны руководствоваться торговцы, предоставляющие нам свои услуги? Заставить сдавать вещи не могут, ответственность за сохранность несут Зайдя в любой супермаркет на входе мы видим ячейки для вещей. И вот тут начинается первый парадокс. Потребители не обязаны в магазинах самообслуживания сдавать свои вещи на хранение. Приняв сумку на хранение, будь то камера или человек-приемщик у входа, продавец заключает с потребителем устный договор о безвозмездном предоставлении услуги хранения вещей. Принудить заключить такой договор магазин и кто-либо еще не имеет законного основания. Любая торговая точка прекрасно об этом осведомлена. Обязывая сдавать сумки, охрана магазина навязывает заключение данного договора хранения, чем нарушает статью 421 Гражданского кодекса РФ, защищающую принципы свободы договора. Второй казус - это надпись над ячейками - “ Администрация магазина ответственность за сохранность вещей не несет”. На самом деле - ответственность магазин несет по тому же устному договору хранения. Досмотр без полиции запрещен Человек с грозной надписью «ОХРАНА» говорит, что в магазин с сумками нельзя. Откуда он это взял? Не пустить вас в магазин он просто не имеет права. Магазин тем самым нарушает ст. 426 Гражданского кодекса: принцип публичности договора. То есть продавец не имеет право отказать в продаже товара при наличии возможности продать требуемый товар, поскольку сумка в торговом зале продаже товара ни коим образом не может помешать.

Налицо факт нарушения правил торговли (ст. 14.15 КоАП РФ). Поэтому сразу с жалобой о нарушении прав потребителя обращайтесь в Роспотребнадзор, который за административное правонарушение оштрафует торговую точку на 100-300 МРОТ. Сумку(пакет) работник магазина может попросить показать, но вы так же свободно можете и отказаться, сославшись на пункт 34 письма Комитета РФ по торговле «О правилах работы предприятия розничной торговли» №1-314/32-9 от 17.03.94. На выходе рыться в вашей сумке никто не будет, согласно ст. 27.7 КоАП РФ, досматривать может только сотрудник полиции. Если досмотр вашей сумки был произведен охранником без вашей воли, сразу пишите заявление в органы внутренних дел. По первому требованию В каждом магазине обязательно должны быть контрольные весы, где вы можете проверить соответствие реального веса и того, что указан в ценнике. Так же на видном месте должен находиться «Уголок потребителя», где должна быть книга жалоб и предложений, закон «О защите прав потребителей», и другая информация о предпринимателе (ксерокопии лицензий и т.д.).

Если по каким-то причинам этого «уголка» нет, то по первому требованию потребителя сотрудник магазина обязан предоставить текст Закона «О защите прав потребителей», «Книгу жалоб» и полную информацию, адреса и телефоны местных и федеральных органов по защите прав потребителей. На ценнике одна цена, на кассе - другая? Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Большинство из нас равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика, да и нервы тратить не хочется. Кассиры объясняют несоответствие цены на ценнике и на кассе тем, что якобы администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость.

Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже? Конечно, продавцы лукавят. Они делают упор на то, что пока товар не куплен, он - собственность магазина, а такие слова, как «переоценка», «забыли поменять» и «не хотите - не покупайте», вроде как снимают с них ответственность. На самом деле, не снимают! Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения продавца (забыли, не успели поменять ценник) не могут стать основанием для покупки товара по навязываемой вам завышенной цене. Даже в ситуации, когда кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штраф на основании статьи 14.7 КоАП.

Отсутствие сдачи - проблема продавца И напоследок, если вы стоите с 5тысячной купюрой, а у продавца нет сдачи - это исключительно его проблемы, он обязан вам продать товар. Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». Подытожим: закон «О Защите прав потребителей» стоит полностью на стороне этих самых потребителей. Так что не бойтесь покупать по закону и учите неумелые или слишком хитрые магазины правильно торговать. В помощь вам - Роспотребнадзор. Телефон в Ахтубинске территориального отдела Роспотребнадзора - 5-21-55. Консультации по вопросам защиты прав потребителей осуществляет также ВБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии по Астраханской области в Ахтубинском, Харабалинском районах и ЗАТО Знаменск. Тел.: 5-11-57.

Дрэдд, сайт “В Ахтубинске.ру

Архив опросов
Прочитано 4983 раз
http://www.ahtubinsk-today.ru/atv-tsentr

Ахтубинск FM Онлайн

 

Подписаться на новости

 
 

Скоро в Ахтубинске

Нет событий